Люди не могут воплощать то, чего не понимают. Однако стратегические планы и бизнес тренинги Киев в крайне редких случаях содержат детальное описание того, что их воплощение будет означать для поведения людей на передовой во время контакта с клиентом, именно там, где добавленная стоимость или создается, или уничтожается. Более того, в процессе внедрения и проверки планов разрыв между стратегами и исполнителями дальше углубляется. Как правило, он состоит из вступительных сборов всего штата продавцов, после которых центральный офис присылает ряд имейлов, а в ответ периодически поступают отчеты о результатах. Коммуникации мало, и она в основном идет в одном направлении, поэтому глубинные причины неудовлетворительных результатов остаются тайной для обеих групп.

Так же, даже когда для команд продавцов проводят тренинги по тактике ведения переговоров и продаж, больше стратегический контекст - особенно значения определенных действий для достижения целевых приоритетов - часто остается без внимания: потому, что компания сама не очень отчетливо представляет свою стратегию, или потому , что лидеры боятся утечки информации к конкурентам. Компании, страдающих первой проблемой, должны осознать, что лидеры несут ответственность за формулирование ясной стратегии. Когда речь идет о второй проблеме, лидеры должны понять, что они будут иметь большие проблемы, а не попадание их стратегических документов о большой картине к конкурентам, если их собственные люди не понимают этих документов.